A hivatal dolgozóinak arra kérik az ügyfeleket, hogy halaszthatatlan hivatalos ügyeiket lehetőség szerint telefonon vagy e-mailben intézzék. A módosított intézkedés elsősorban az építésügyi osztály, valamint a közös építészeti hivatal azon ügyfeleit érinti, akik elektronikus úton nem tudnak az ügyben eljárni.
Az ő esetükben a nagyobb méretű aktákat, dokumentumokat munkanapokon délelőttönként 8.00 és 11.00 óra közt a városi hivatal infopultjánál lehet leadni.